إشعار قانوني

عقد البيع عن بُعد

المادة 1 — موضوع العقد والأطراف
1.1. ينظّم هذا العقد حقوق والتزامات ومسؤوليات الطرفين فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري عبر موقع www.minevital.com، وفقًا لأحكام القانون التركي رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود المبرمة عن بُعد.
1.2. يُقرّ المشتري ويصرّح بأنه أُبلغ إلكترونيًا، قبل تقديم الطلب، بالخصائص الأساسية للمنتجات، وسعر البيع شاملاً الضرائب، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وشروط حق العدول ومدته وإجراءاته، وسبل تقديم الشكاوى وتسوية النزاعات. وتُعدّ معلومات الإخطار المسبق وبيانات الفاتورة الواردة في صفحة الدفع جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.
1.3. بيانات البائع
الاسم التجاري: Molina Kozmetik Tic. Ltd. Şti.
رقم MERSİS: 0622078583600018 — رقم السجل التجاري: 48848 — الرقم الضريبي: 6220785836
العنوان: 75. Yıl (Sultandere) Mah. Adahisar Sk. No:93, 26250 Odunpazarı / Eskişehir, Türkiye
البريد الإلكتروني: info@molina.com.tr
الهاتف: +90 536 841 42 00
الموقع الإلكتروني: www.minevital.com
1.4. تقديم الشكاوى. يجوز للمشتري توجيه جميع طلباته وشكاواه وإخطاراته إلى البائع عبر العنوان أو البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكور أعلاه. ويلتزم البائع بالرد على الشكاوى خلال مدة أقصاها 14 يومًا.
1.5. حفظ العقد. يحتفظ البائع بهذا العقد وبنموذج الإخطار المسبق مع سجل الطلب، ويرسلهما إلى المشتري على وسيط دائم (البريد الإلكتروني). ويجوز للمشتري في أي وقت طلب نسخة عبر info@molina.com.tr.

المادة 2 — انعقاد العقد
2.1. يُعدّ هذا العقد منعقدًا لحظة تأكيد المشتري إلكترونيًا للإخطار المسبق وإتمامه الطلب عبر إقرار ينشئ التزامًا بالدفع.
2.2. يؤكد البائع للمشتري استلام الطلب دون تأخير عقب انعقاد العقد.

المادة 3 — المنتجات محل العقد
3.1. تُبيّن قبل إتمام الدفع تفاصيل المنتجات المطلوبة وأسعار بيعها النقدية شاملةً الضرائب، وجميع مصاريف الشحن والتسليم إن وُجدت، وكمياتها. ويُشار إلى جميع المنتجات المدرجة في الجدول المعروض قبل الدفع فيما بعد بـ«المنتج».
3.2. لا يجوز للبائع مطالبة المشتري بأي مصاريف إضافية لم تُذكر في الإخطار المسبق. ويلزم الحصول على موافقة صريحة ومستقلة من المشتري على أي مبلغ إضافي خارج الثمن الأصلي.

المادة 4 — التسليم
4.1. يُسلّم المنتج مغلّفًا بشكل آمن إلى عنوان التسليم الذي يحدده المشتري، خلال المدة التي التزم بها البائع وهي 7 أيام عمل كحد أقصى. ولا يجوز أن تتجاوز هذه المدة بأي حال 30 يومًا من تاريخ وصول الطلب إلى البائع.
4.2. إذا لم يفِ البائع بالتزامه خلال هذه المدة، جاز للمشتري فسخ العقد. وفي حالة الفسخ، يردّ البائع جميع المبالغ المحصّلة بما فيها مصاريف التسليم، خلال 14 يومًا من تاريخ وصول إخطار الفسخ إليه، مضافًا إليها الفائدة القانونية.
4.3. يتحمّل البائع مسؤولية الهلاك والتلف الذي يقع حتى تسليم المنتج إلى المشتري أو إلى شخص ثالث يحدده المشتري بخلاف الناقل.
4.4. إذا عيّن المشتري شخصًا أو جهة ثالثة لاستلام التسليم، فلا يُسأل البائع عن امتناع ذلك الشخص أو تلك الجهة عن الاستلام.
4.5. يُستحسن أن يفحص المشتري الطرد عند التسليم، وأن يرفض الاستلام في حال وجود تلف ظاهر مع تحرير محضر لدى مندوب الناقل. وهذا البند ذو طابع إرشادي، ولا يؤثر بأي حال على حقوق المشتري الناشئة عن المادتين 7 و 8 وعن سياسة الإرجاع ولا يحدّ منها.

المادة 5 — الدفع
5.1. يُحصّل الثمن نقدًا عند تقديم الطلب. وإذا دفع المشتري ببطاقة ائتمانية واستفاد من إمكانية التقسيط التي يوفّرها مصرفه أو الجهة المصدرة للبطاقة، فإن هذه الإمكانية تُعدّ علاقة ائتمانية بين المشتري ومصرفه، ولا تُعدّ بيعًا بالتقسيط بين طرفَي هذا العقد. ويحصّل البائع الثمن كاملاً وليس طرفًا في شروط الفائدة المتعلقة بذلك الترتيب.
5.2. لا يطبّق البائع على خط الهاتف المخصص للتواصل مع المشتري تعرفة تزيد على التعرفة الاعتيادية.

المادة 6 — أحكام عامة
6.1. يؤكد المشتري إلكترونيًا علمه بالخصائص الأساسية للمنتجات المعروضة على minevital.com وبسعر البيع وطريقة الدفع وبيانات التسليم.
6.2. يُقرّ المشتري، بمصادقته على هذا العقد إلكترونيًا، بأنه حصل بشكل صحيح وكامل على عنوان البائع والخصائص الأساسية للمنتجات وسعرها شاملاً الضرائب وبيانات الدفع والتسليم.
6.3. يلتزم البائع بتسليم المنتج محل العقد كاملاً ومطابقًا للمواصفات المبيّنة في الطلب.
6.4. إذا أصبح تنفيذ الطلب مستحيلاً، يُخطر البائع المشتري كتابةً أو على وسيط دائم خلال 3 أيام من علمه بذلك، ويردّ جميع المبالغ المحصّلة خلال 14 يومًا من تاريخ الإخطار. ولا يُعدّ نفاد المخزون استحالةً في التنفيذ.
6.5. في حال عدم سداد الثمن لأي سبب أو إلغائه في سجلات المصرف، ينقضي التزام البائع بالتسليم.
6.6. إذا لم يقم المصرف أو المؤسسة المالية المصدرة للبطاقة بسداد الثمن للبائع بعد التسليم، يحتفظ البائع بحقوقه التعاقدية والقانونية بما فيها تحصيل الثمن.
6.7. إذا تعذّر التسليم في المدة الملتزَم بها بسبب ظروف استثنائية (كالأحوال الجوية الشديدة أو الزلازل أو الفيضانات أو الحرائق)، يُخطر البائع المشتري دون تأخير، ويجوز للمشتري إلغاء الطلب أو اختيار منتج مماثل. وحتى في هذه الحالة، تظل مدة التسليم القصوى البالغة 30 يومًا المنصوص عليها في البند 4.1 وحق المشتري في الفسخ وفق البند 4.2 محفوظَين؛ ولا يجوز تفسير هذه الفقرة على نحو يمدّد تلك المدة. وفي حال إلغاء الطلب مع كون الثمن قد حُصّل، يُردّ الثمن إلى المشتري خلال 14 يومًا من تاريخ الإلغاء. وإذا تم الدفع ببطاقة ائتمانية، يتم الردّ إلى البطاقة ذاتها.

المادة 7 — حق العدول
7.1. يحق للمشتري العدول عن العقد خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه أو استلام شخص ثالث يحدده للمنتج، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي. ويجوز للمشتري كذلك استعمال حق العدول في الفترة الممتدة من انعقاد العقد حتى تسليم المنتج. وفي المنتجات محل طلب واحد وتُسلّم على دفعات منفصلة، تبدأ المدة من يوم استلام المنتج الأخير.
7.2. إجراءات إخطار العدول. يوجّه المشتري إخطار العدول إلى البائع خلال مدة الأربعة عشر يومًا كتابةً أو على وسيط دائم. ويجوز استخدام العناوين التالية لهذا الغرض:
البريد الإلكتروني: info@molina.com.tr
العنوان التفصيلي: 75. Yıl (Sultandere) Mah. Adahisar Sk. No:93, 26250 Odunpazarı / Eskişehir, Türkiye
وللمشتري أن يستخدم نموذج العدول المرفق بهذا العقد، كما له أن يكتفي بإفادة صريحة تُعبّر عن قراره بالعدول. ويكفي توجيه الإخطار خلال المدة المقررة. ويلتزم البائع بموافاة المشتري فورًا بما يفيد وصول طلب العدول إليه.
7.3. التزام البائع بالردّ. في حال عدول المشتري، يردّ البائع جميع المبالغ المحصّلة، بما فيها مصاريف التسليم القياسية المدفوعة في الطلب الأصلي، خلال 14 يومًا من تاريخ وصول إخطار العدول إليه. ويتم الردّ دفعةً واحدة وبما يتوافق مع وسيلة الدفع التي استخدمها المشتري عند الشراء، ودون تحميل المشتري أي مصاريف أو التزامات.
7.4. مصاريف الإرجاع. في حال استعمال حق العدول، يتحمّل البائع مصاريف شحن الإرجاع، ولا يُجرى أي خصم من المبلغ المستحق ردّه إلى المشتري. والناقل الذي يحدده البائع للإرجاع هو Kolay Gelsin داخل تركيا، وDHL / TNT للشحنات الدولية. ويرسل المشتري المنتج عبر هذا الناقل على نفقة البائع. وإذا لم يكن للناقل المحدد فرع في المكان الذي يوجد فيه المشتري، يلتزم البائع بتأمين استلام المنتج من المشتري دون أي مصاريف إضافية.
7.5. التزام المشتري. يعيد المشتري المنتج إلى البائع خلال 14 يومًا من تاريخ توجيه إخطار العدول. ولا يُسأل المشتري عن التغيّرات أو التلف الناشئ إذا كان قد استعمل المنتج خلال مدة العدول بما يتوافق مع طريقة عمله وخصائصه الفنية وتعليمات استخدامه.
7.6. التنازل عن الاستثناء (لمصلحة المشتري). وفقًا للمادة 15/1(ج) من لائحة العقود المبرمة عن بُعد التركية، لا يجوز مبدئيًا استعمال حق العدول في المنتجات التي فُتحت عناصرها الواقية كالعبوة أو الشريط أو الختم، والتي لا يكون إرجاعها ملائمًا من حيث الصحة والنظافة. وإذ تجيز المادة ذاتها للطرفين الاتفاق على خلاف ذلك، يتعهد البائع بعدم تطبيق هذا الاستثناء وبقبول حق العدول — لمصلحة المشتري — حتى في المنتجات المفتوحة. ويُعدّ هذا التعهد حكمًا مُلزمًا من أحكام هذا العقد.
7.7. تُنظَّم تفاصيل عنوان الإرجاع وإجراءاته في سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع، وهي جزء لا يتجزأ من هذا العقد. وفي حال وجود تعارض بين سياسة الإرجاع وهذه المادة، يُطبَّق الحكم الأصلح للمشتري.
7.8. لا تحدّ هذه المادة من الحقوق الآمرة التي يمنحها للمشتري قانون حماية المستهلك الواجب التطبيق عليه.

المادة 8 — المنتج المعيب
8.1. إذا كان المنتج المسلّم معيبًا، جاز للمشتري، وفقًا للمادة 11 من القانون رقم 6502، أن يستعمل قِبَل البائع ما يشاء من الخيارات التالية: فسخ العقد، أو طلب تخفيض الثمن، أو طلب الإصلاح المجاني، أو طلب استبدال المنتج بمثله خاليًا من العيب. وحق الاختيار يعود للمشتري.
8.2. تخضع المسؤولية عن العيب لتقادم مدته سنتان من تاريخ تسليم المنتج إلى المشتري، ما لم تُحدَّد مدة أطول.
8.3. يتحمّل البائع جميع مصاريف إرجاع المنتج المعيب.

المادة 9 — حماية البيانات الشخصية
9.1. يعالج البائع البيانات الشخصية للمشتري وفقًا للقانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية والتشريعات ذات الصلة. وتُنظَّم أغراض المعالجة وأسسها القانونية وعمليات النقل وحقوق المشتري المقررة في المادة 11 من ذلك القانون، في سياسة الخصوصية المنشورة على minevital.com.

المادة 10 — تسوية النزاعات
10.1. للطرفين في النزاعات الناشئة عن هذا العقد أن يتمسّكا بسجلاتهما ومستنداتهما وأدلتهما، بما فيها المحفوظة إلكترونيًا. ولا يحدّ هذا الحكم من حق المشتري في التمسك بكافة أدلة الإثبات.
10.2. سبل التقاضي. تختصّ لجان تحكيم المستهلك بالنزاعات الاستهلاكية التي تقلّ قيمتها عن 186.000 ليرة تركية لعام 2026. ويُحدَّث هذا الحدّ المالي سنويًا وتُعلنه وزارة التجارة التركية. أما النزاعات التي تتجاوز هذا الحدّ فتختصّ بها محاكم المستهلك، ووفقًا للمادة 73/أ من القانون رقم 6502 يُعدّ اللجوء إلى الوساطة قبل رفع الدعوى شرطًا لقبولها.
10.3. للمشتري أن يتقدّم بطلبه إلى لجنة تحكيم المستهلك أو محكمة المستهلك في محل إقامته أو في المكان الذي تمّت فيه المعاملة الاستهلاكية.
10.4. يُقرّ المشتري ويصرّح بأنه اطّلع على الشروط والإيضاحات الواردة في نموذج الطلب الذي يُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد، وبأنه حصل على كامل معلومات الإخطار المسبق وشروط البيع وراجعها.

المادة 11 — القانون الواجب التطبيق والحقوق المحفوظة
11.1. يخضع هذا العقد للقانون التركي.
11.2. بالنسبة إلى المشتري الذي يقع محل إقامته المعتاد خارج تركيا، فإن اختيار القانون الوارد في هذا العقد لا يترتب عليه حرمانه من الحماية التي تكفلها الأحكام الآمرة لحماية المستهلك في بلد إقامته المعتاد. ومتى كانت تلك الأحكام أصلح له من هذا العقد، استفاد منها. ولا تنتقص أحكام هذا العقد من أي حق مقرر لك بموجب أنظمة حماية المستهلك السارية في بلدك. أما سبل اللجوء إلى لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك المنصوص عليها في المادة 10 فتسري على المشترين المقيمين في تركيا.

المرفق — نموذج العدول
(يُملأ هذا النموذج ويُرسل فقط في حال رغبتك في العدول عن العقد. وتعبئته ليست إلزامية؛ إذ تكفي إفادة صريحة تُعبّر عن قرارك بالعدول.)

إلى: Molina Kozmetik Tic. Ltd. Şti.
العنوان: 75. Yıl (Sultandere) Mah. Adahisar Sk. No:93, 26250 Odunpazarı / Eskişehir, Türkiye
البريد الإلكتروني: info@molina.com.tr

أُصرّح بموجب هذا النموذج بأنني أستعمل حقي في العدول عن العقد المتعلق ببيع المنتجات التالية.
— تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام:
— رقم الطلب:
— المنتج (المنتجات) محل العدول:
— اسم المستهلك ولقبه:
— عنوان المستهلك:
— توقيع المستهلك (فقط في حال الإرسال ورقيًا):
— التاريخ: