سياسة الاسترداد

يمكنك طلب إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.

بيانات البائع

Molina Kozmetik Tic. Ltd. Şti. — رقم MERSİS: 0622078583600018 — رقم السجل التجاري: 48848 — الرقم الضريبي: 6220785836
75. Yıl (Sultandere) Mah. Adahisar Sk. No:93, 26250 Odunpazarı / Eskişehir, Türkiye
info@molina.com.tr — +90 536 841 42 00
(علامة MineVital التجارية مملوكة ومُدارة من قِبَل شركة Molina Kozmetik Tic. Ltd. Şti.)

ما الذي نقبله

نقبل الإرجاع سواء فُتحت العبوة أم لا. ونرجو إعادة المنتج في عبوته الأصلية إن أمكن.

كيفية بدء الإرجاع

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info@molina.com.tr مع رقم طلبك. سنؤكد لك قبول الإرجاع ونزوّدك بالتعليمات وبطاقة الشحن.

عنوان الإرجاع

Hasan Polatkan Cd. 3/26, 26120 Tepebaşı / Eskişehir, Türkiye

تكلفة شحن الإرجاع علينا

لا تدفع شيئًا مقابل إرجاع المنتج. عند موافقتنا على الإرجاع نرسل إليك بطاقة شحن مدفوعة مسبقًا — عبر Kolay Gelsin داخل تركيا، وعبر DHL أو TNT للإرجاع الدولي. ولا يُخصم أي مبلغ من قيمة الاسترداد. وإذا لم يكن للناقل الذي نحدده فرع في المكان الذي توجد فيه، فسنؤمّن استلام المنتج دون أي تكلفة عليك.

الطلبات الدولية بأقل من 60 دولارًا

في الطلبات الدولية الصغيرة، غالبًا ما تتجاوز تكلفة شحن الإرجاع قيمة المنتج نفسه. وفي هذه الحالات قد نعيد إليك المبلغ دون أن نطلب إعادة المنتج — يكفي أن ترسل لنا صورًا. وسنوضّح لك ما ينطبق على طلبك عند تقديم طلب الإرجاع.

المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة

نرجو فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا مع إرفاق صور توضّح المشكلة. سنعالج الأمر دون أي تكلفة عليك، وقد نكتفي بالصور دون طلب إعادة المنتج.

منتجات غير قابلة للإرجاع

بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة هي إرجاع المنتج الذي لديك وتقديم طلب جديد للمنتج الذي تريده.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، نبلغك بقبول الإرجاع من عدمه. وفي حال القبول نعيد إليك كامل المبلغ الذي دفعته — بما في ذلك رسوم الشحن القياسية التي دفعتها في طلبك الأصلي. ولا يُخصم أي مبلغ.

نعيد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 14 يومًا. وقد يحتاج البنك إلى مدة إضافية. وإذا مضى أكثر من 14 يومًا على الموافقة ولم تستلم المبلغ، فراسلنا على info@molina.com.tr.

حقوقك القانونية

لا تُخِلّ هذه السياسة بأي حقوق يمنحها لك قانون حماية المستهلك في بلد إقامتك، ومنها حق العدول عن التعاقد خلال المدة التي يحددها القانون. فإن منحك قانون بلدك مدة أطول أو شروطًا أفضل مما ورد هنا، فهي التي تُطبَّق.

وإذا كان طلبك داخل تركيا أو داخل الاتحاد الأوروبي، فلك حق العدول خلال 14 يومًا من التسليم دون إبداء الأسباب (وفق القانون رقم 6502 لحماية المستهلك في تركيا).